9月6日中午，南昌海關(guān)“12360”服務(wù)熱線走進(jìn)江西省電臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播節(jié)目，通過無線電波，為廣大聽眾提供海關(guān)熱線服務(wù)。
剛剛回國的留學(xué)生小陳撥通了熱線，稱在2010年剛出國留學(xué)時，多次通過海關(guān)的“12360”熱線，咨詢了不少進(jìn)出境相關(guān)問題，海關(guān)熱線服務(wù)的同志每次都很耐心地解答問題。他借這個機會表示了感謝，并再次咨詢了留學(xué)生回國后購買車輛免稅的問題?，F(xiàn)場，熱線服務(wù)的同志答復(fù)了小陳的問題，并指導(dǎo)她去相應(yīng)的業(yè)務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行辦理。
節(jié)目直播過程中，“12360”熱線接聽了聽眾關(guān)于貨物通關(guān)、郵寄物品、留學(xué)生回國等方面共計25個咨詢電話，現(xiàn)場答復(fù)16個，其他需要后續(xù)答復(fù)的問題，也將在直播結(jié)束后繼續(xù)跟進(jìn)并反饋。
南昌海關(guān)“12360”服務(wù)熱線成立以來，以熱情的服務(wù)、耐心的接聽，為公眾答疑解惑，對各類咨詢電話做到事事有回聲，件件有落實，用貼心的服務(wù)，將“12360”熱線打造為南昌海關(guān)為民服務(wù)窗口。
（彭麒 攝影報道）
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