7月5日，一場(chǎng)特殊而簡(jiǎn)單的簽約儀式在寧波海關(guān)隸屬北侖海關(guān)派駐穿山片區(qū)的查驗(yàn)場(chǎng)地舉行，這是負(fù)責(zé)監(jiān)管的查驗(yàn)三科黨支部和查驗(yàn)四科黨支部8名黨員分別與寧波舟山港集團(tuán)北侖第三集裝箱有限公司、中宅礦石碼頭公司等6家公司簽訂結(jié)對(duì)共建協(xié)議書。
“海關(guān)的工作做得真細(xì)，‘點(diǎn)線面結(jié)合’的服務(wù)讓我們感受到了海關(guān)服務(wù)企業(yè)的真誠(chéng)和努力?！焙炌杲Y(jié)對(duì)共建協(xié)議書的中宅礦石碼頭公司黨支部書記戴衡表示。
“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”專人聯(lián)絡(luò)
“這是我的名片，上面有我的電話和電子郵箱。以后如果是在查驗(yàn)過程中有疑問，或者對(duì)海關(guān)工作有什么意見和建議，可以直接和我聯(lián)系?！北眮龊ｊP(guān)查驗(yàn)四科王賽向北侖第三集裝箱有限公司物流經(jīng)理虞新平遞上了自己的名片：“我們每位黨員都以‘聯(lián)絡(luò)專員’的身份與相應(yīng)碼頭公司簽約結(jié)對(duì)。簽約后，‘聯(lián)絡(luò)專員’將成為雙方聯(lián)絡(luò)的橋梁”。
通過健全黨員對(duì)口服務(wù)結(jié)對(duì)碼頭公司的機(jī)制，關(guān)港雙方將進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系溝通，提升互相支持配合力度，共同保障港區(qū)查驗(yàn)集裝箱作業(yè)效率。
“線連線”快速響應(yīng)
通過關(guān)港結(jié)對(duì)，海關(guān)與碼頭公司之間設(shè)置了“聯(lián)絡(luò)專員”，組建了關(guān)港信息互通微信群，碼頭公司發(fā)現(xiàn)問題可直接聯(lián)系結(jié)對(duì)關(guān)員，在微信群發(fā)言也能得到雙方的即時(shí)反饋。關(guān)港溝通從傳統(tǒng)通訊方式升級(jí)為“互聯(lián)網(wǎng)+”，單純語言表述變?yōu)椤皥D文并茂”，“線上”“線下”雙線保障?！斑@種創(chuàng)新的溝通交流方式為我們業(yè)務(wù)開展提供了強(qiáng)有力的支持?！庇菪缕秸f。
“面對(duì)面”個(gè)性服務(wù)
實(shí)地走訪、關(guān)港聯(lián)席會(huì)議、雙向?qū)W習(xí)交流等一系列關(guān)港互動(dòng)活動(dòng)，“面對(duì)面”地加強(qiáng)了海關(guān)與碼頭公司的合作聯(lián)系。針對(duì)碼頭公司提出的由于航線變動(dòng)導(dǎo)致周末集裝箱箱量大幅增加影響港區(qū)運(yùn)作效率的困難，北侖海關(guān)立刻組建黨員突擊隊(duì)，增加周末加班人員開展查驗(yàn)工作。同時(shí)，配套推出了查驗(yàn)集裝箱信息預(yù)約、特殊急險(xiǎn)貨物優(yōu)先查驗(yàn)等一系列便利措施；積極聯(lián)系出入境檢疫檢驗(yàn)局、海事局等部門開展“三個(gè)一”聯(lián)合查驗(yàn)，減少碼頭重復(fù)作業(yè)。
“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開展以來，北侖海關(guān)將教育活動(dòng)與實(shí)際工作相結(jié)合，開展調(diào)研、座談、走訪等活動(dòng)30余次，廣泛聽取群眾、進(jìn)出口企業(yè)和其他口岸部門對(duì)海關(guān)在工作作風(fēng)、服務(wù)能力、廉潔自律等方面的意見和建議。
（韓思齊、鐘安貝/文）
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