據(jù)《深圳特區(qū)報(bào)》報(bào)道作為祖國(guó)南大門的守衛(wèi)者，廣東海關(guān)是全國(guó)海關(guān)的“半壁江山”。據(jù)悉，在全國(guó)總數(shù)的占比中，廣東海關(guān)隊(duì)伍人數(shù)約占1／3，監(jiān)管的進(jìn)出口貨運(yùn)量約占40%，進(jìn)出境運(yùn)輸工具約占80%，進(jìn)出口商品總值約占30%，驗(yàn)放旅客行李物品約占80%。
9月27日至9月28日，記者深入廣東海關(guān)實(shí)地采訪了其“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展情況。
高效服務(wù) 科技創(chuàng)新提高通關(guān)效率
9月28日上午，記者來(lái)到廣州海關(guān)隸屬白云機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢處?，F(xiàn)場(chǎng)旅客人頭攢動(dòng)、川流不息，偶爾會(huì)有部分旅客會(huì)被工作人員要求開箱查驗(yàn)。其實(shí)，當(dāng)大部分旅客輕松通關(guān)之時(shí)，其行李已在不知不覺中接受了海關(guān)的檢查。據(jù)白云機(jī)場(chǎng)海關(guān)關(guān)長(zhǎng)畢列佳介紹，該海關(guān)近年來(lái)組織出境流程改造二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)“海關(guān)查驗(yàn)與旅客托運(yùn)行李同步進(jìn)行”新模式。同時(shí)，白云機(jī)場(chǎng)海關(guān)還開發(fā)了行李預(yù)檢追蹤系統(tǒng)，采用射頻識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)了旅客行李物品的跟蹤定位和先期機(jī)檢。
像白云機(jī)場(chǎng)海關(guān)一樣，為了提高通關(guān)效率，廣東海關(guān)在科技水平上實(shí)現(xiàn)了很多突破。
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 引導(dǎo)地方企業(yè)發(fā)展
廣東海關(guān)的更大貢獻(xiàn)在于其引導(dǎo)著出口貿(mào)易企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在黃埔海關(guān)隸屬東莞海關(guān)的“就地轉(zhuǎn)型”政策推動(dòng)下，2011年上半年，就有2700多家來(lái)料加工企業(yè)轉(zhuǎn)型為獨(dú)資企業(yè)，全市新增336家外資企業(yè)研發(fā)中心（機(jī)構(gòu)），新增521家擁有自主品牌的加工貿(mào)易企業(yè)，新增海內(nèi)外注冊(cè)品牌974個(gè)。
深圳海關(guān)、拱北海關(guān)、黃埔海關(guān)積極推進(jìn)深圳前海、珠海橫琴、中新知識(shí)城等特殊監(jiān)管區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步深化粵港澳海關(guān)合作，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及企業(yè)分類管理。
陽(yáng)光服務(wù) 保證執(zhí)法公開透明
近年來(lái)，廣東海關(guān)一直堅(jiān)持深入基層、深入企業(yè)，聽取企業(yè)意見，解決企業(yè)困難。
廣東海關(guān)還依托門戶網(wǎng)站、公告欄、政策宣講等載體，進(jìn)一步擴(kuò)大通關(guān)信息實(shí)時(shí)公開成效，拓展政務(wù)公開的內(nèi)容和領(lǐng)域，不斷加強(qiáng)與地方黨委政府、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通聯(lián)系，堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，主動(dòng)送政策送服務(wù)上門。
規(guī)范服務(wù) 推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范統(tǒng)一
9月28日上午，白云機(jī)場(chǎng)海關(guān)。海關(guān)的規(guī)范標(biāo)識(shí)隨處可見，海關(guān)關(guān)員的招牌微笑是一道亮麗的風(fēng)景線。記者采訪中看到，在海關(guān)大的報(bào)關(guān)大廳、旅檢現(xiàn)場(chǎng)、監(jiān)管查驗(yàn)場(chǎng)所設(shè)置宣傳欄、政務(wù)公開欄、電子顯示屏、電腦查詢觸摸屏、智能排號(hào)系統(tǒng)，都設(shè)有舉報(bào)投訴意見箱。
據(jù)悉，在廣東海關(guān)360多個(gè)窗口單位中，同樣開展著“微笑服務(wù)，擦亮窗口”、“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)門先鋒”和準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊(duì)建設(shè)。
廉潔服務(wù) 接受監(jiān)督加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
除了與海關(guān)通關(guān)相關(guān)的自主研發(fā)系統(tǒng)，廣東海關(guān)研發(fā)的另一系統(tǒng)還得到中紀(jì)委、監(jiān)察部、國(guó)家預(yù)防腐敗局主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
據(jù)張其明介紹，為自覺接受社會(huì)監(jiān)督，廣東海關(guān)自行研發(fā)“海關(guān)執(zhí)法廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處置系統(tǒng)”，該系統(tǒng)被列為“國(guó)家級(jí)預(yù)防腐敗重點(diǎn)項(xiàng)目”，對(duì)保護(hù)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益不受侵犯等起到很好的促進(jìn)作用。
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