如果把寧波國際航運中心稱為寧波的“航運大超市”一點不夸張，因為那里聚集了多個口岸聯(lián)檢部門和企業(yè)，實現(xiàn)了“一條龍”口岸服務(wù)，同時它也是集中考量各口岸單位服務(wù)水平的大平臺。在進(jìn)駐航運中心的3年里，寧波海關(guān)緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”，把好國門，做好服務(wù)。
創(chuàng)先爭優(yōu) 窗口先行
寧波海關(guān)通關(guān)中心眾多的服務(wù)窗口內(nèi)，海關(guān)關(guān)員面帶微笑，自助查詢處、政務(wù)公開欄一目了然。據(jù)介紹，入駐航運中心以來，通關(guān)中心嚴(yán)格執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范和承諾，認(rèn)真把關(guān)、熱情服務(wù)，受到了廣大進(jìn)出口企業(yè)的交口稱贊。
為促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的落實，2011年以來，寧波海關(guān)通關(guān)中心黨支部還結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展了以“三比三提”為內(nèi)容的主題實踐活動，人人“比能力，比貢獻(xiàn)，比服務(wù)”，個個“提質(zhì)量，提效率，提形象”， 通過科室自行組織活動、處室統(tǒng)一舉行“審單之旅”業(yè)務(wù)技能知識競賽等形式，在全處上下掀起一股創(chuàng)先爭優(yōu)、比學(xué)趕幫的熱潮，讓大家更奮發(fā)有為。
業(yè)務(wù)規(guī)范 服務(wù)提升
近年來，寧波海關(guān)通關(guān)中心積極提高通關(guān)效率，使通關(guān)邁入“讀秒時代”。在實行分類通關(guān)改革后，企業(yè)通關(guān)提速。海關(guān)對信譽好的企業(yè)和低風(fēng)險快速放行貨物采取電腦審單、快速驗放，對高風(fēng)險貨物的報關(guān)單證則實施重點審核，加快了誠信守法企業(yè)的通關(guān)速度。
目前寧波口岸2000余家a類和aa類企業(yè)率先從分類通關(guān)改革中受益。“誠信企業(yè)的中低風(fēng)險貨物從報關(guān)單證拿進(jìn)來、審核到放行完成只需幾秒時間，以前則需要兩三分鐘或者更長時間?！睂幉êｊP(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處副處長蘇家寶介紹。
此外，通關(guān)中心還推出多種貼心服務(wù)，比如推出“全天候通關(guān)模式”，創(chuàng)立“通關(guān)我?guī)湍狈?wù)平臺，嚴(yán)格落實報關(guān)單打印簽發(fā)“三日”承諾制，開通“關(guān)企交流”qq群等等，架起了海關(guān)與進(jìn)出口企業(yè)溝通的良好橋梁。
寧波美通貨運代理有限公司總經(jīng)理陳欣頗有感觸，“窗口延伸的服務(wù)平臺，節(jié)省了時間，也為企業(yè)創(chuàng)造了效益。”
經(jīng)年的努力獲得了社會各界的一致肯定和好評，迄今為止，寧波海關(guān)通關(guān)中心已被評為浙江省文明單位，所屬多個科室相繼獲評省、市級“工人先鋒號”、“青年文明號”、“群眾滿意基層站所”、“巾幗文明崗”等榮譽稱號，今年5月通關(guān)中心綜合統(tǒng)計一科又被授予“全國工人先鋒號”的榮譽稱號。（陳瑩/文）
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