近日，南京海關積極響應海關總署號召，組織關區(qū)企業(yè)協(xié)調員開啟“線上答疑，線下協(xié)調”服務企業(yè)新模式，為企業(yè)進出口護航，為復工復產(chǎn)提供了有力支持。
3月至4月，南京海關組建了96人的“南京海關企業(yè)協(xié)調員工作團隊”，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”手段為廣大進出口企業(yè)提供政策咨詢和疑難解答服務，幫助企業(yè)復工復產(chǎn)，力促外貿穩(wěn)增長。期間，通過新聞媒體、微信平臺等手段，共開展信用管理宣傳163次。截至4月3日，“中國海關信用管理”微信平臺已注冊的江蘇省企業(yè)1981家，占全國平臺注冊企業(yè)數(shù)的19.67%，位居全國第一。其中高級認證企業(yè)248家、一般認證企業(yè)728家，占注冊企業(yè)總數(shù)的49.27%。
“在海關協(xié)調員的幫助下，我們復工過程中遇見的物流問題得到快速解決?！贝逄镄履茉矗o錫）有限公司是一家鋰電子大型研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，在復工后面臨原材料供應商并未復工的問題，抱著試試看的心態(tài)向南京海關所屬無錫海關企業(yè)協(xié)調員斯越強科長反映了問題。無錫海關立即將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點和訴求向地方政府反映，最終解決了村田新能源（無錫）有限公司的原材料供應問題。據(jù)統(tǒng)計，截止目前，南京關區(qū)企業(yè)協(xié)調員共協(xié)調解決340家企業(yè)共413個問題，內容涉及口岸通關、稅收征管、檢驗檢疫、加工貿易、企業(yè)資質和信用管理等海關業(yè)務方面。
企業(yè)協(xié)調員不但在線解決問題，而且隨時可以收到企業(yè)的反饋，其中不乏報喜消息。例如，無錫三星（無錫）電子材料有限公司關務楊經(jīng)理打電話來告訴企業(yè)協(xié)調員，去年剛剛通過高級認證身份，在疫情期間通關享有更快捷的便利。只要提供高級認證證書，在越南享受優(yōu)先檢查放行的便利，不僅大大提高了國際訂單的交付能力，時郊性得到了保證，而且每月節(jié)約了15萬左右的壓車費。
南京海關將“企業(yè)協(xié)調員”和“問題清零機制”有機對接，優(yōu)勢疊加，實現(xiàn)企業(yè)問題清零“加速度”。截至4月8日，通過企業(yè)問題清零系統(tǒng)提交問題175條，已解決173條，滿意率達97.6%。關區(qū)高級認證企業(yè)均已完成系統(tǒng)注冊。（吳晶晶，王穎/文）
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